サブスクリプションと返金のルール

返金ポリシー

最終更新：2026年9月

本ポリシーは、VPNJRのユーザーパネルから購入したサブスクリプションサービスおよびデータパッケージに適用され、返金の取り決め、審査範囲、申請手順、返金経路を定めるものです。申請前に、ユーザー名、注文履歴、実際の決済手段をご確認ください。VPNJRは、ユーザーパネルの注文状況と決済記録に基づいて対応します。

返金期間と適用範囲

初回決済から60日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。ここでいう「初回決済」とは、同一ユーザーが初めて完了し、正常に入金された決済注文を指します。返金期間は、その注文の決済完了時点から起算します。利用予定の変更、接続環境との相性、一時的にサービスが不要になったことについて、追加の証明を提出する必要はありません。

返金期間内に購入済みのデータを通常どおり使用しても、初回決済の返金資格が個別に失われることはありません。申請が承認されると、その初回決済注文に紐づくサービス利用権が終了し、返金済みの注文を使ってサブスクリプションや国際回線を引き続き利用することはできません。返金申請は、注文との紐付きを確認できるよう、実際の決済者が該当アカウントから行ってください。

直接適用されないケース

初回決済以外の更新、追加購入、途中アップグレードによる差額決済は、上記の初回決済返金の対象に直接含まれません。60日を過ぎて提出された申請も、理由を問わない全額返金としては扱われません。二重決済、注文状況の異常、決済済みなのに利用権が反映されない場合は、取引確認の対象です。VPNJRが決済記録を確認し、実際の状況に応じて訂正または返金します。

サブスクリプションの転売、公開されたアクセス情報の共有、ネットワークリソースへの攻撃、不正な決済、悪意のある決済異議申し立て、その他利用規約に違反するアカウントは、通常の無条件返金手続きでは処理されません。申請に、購入済みデータの範囲を明らかに超える異常な利用が関係する場合、VPNJRは注文、通信量の記録、アカウント操作を先に確認することがあります。この確認は取引状況と違反状況を判別するためのものであり、通常の初回決済返金について理由の説明を求めるものではありません。

申請手順と必要な情報

返金申請はユーザーパネルにログインし、チケット窓口から提出してください。申請には、ユーザー名、返金を希望する注文ID、実際の決済手段、取引確認に使用できる決済記録を記載してください。返金理由は空欄でも構いません。二重決済、利用権の未反映、アップグレードの不具合がある場合は、返金申請と注文修正を区別できるよう、注文状況も併記することをおすすめします。

VPNJRは申請を受け取った後、注文が初回決済か、60日以内か、決済が入金済みか、申請アカウントと注文が一致しているかを確認します。情報が不足している場合は、チケット上で確認可能な情報の追加提出をお願いします。同じ注文について複数の申請を送らず、元のチケットに続けて返信してください。

返金経路と入金時期について

条件を満たす返金は、原則として元の決済経路に返金されます。Alipayでの決済は該当するAlipayの取引経路へ、WeChatでの決済は該当するWeChatの取引経路へ返金されます。決済事業者へ返金処理を依頼した後の入金状況と表示時期は、各事業者の処理に左右されます。VPNJRは固定の入金日を保証しません。返金状況は、元の決済サービスの取引履歴で確認してください。

元の決済経路がサービス側の状態により返金を受け付けられない場合、VPNJRはチケット上で確認可能な今後の対応方法を案内します。アカウントと注文の確認を行わずに、別の決済者や無関係なアカウントへ送金することはありません。また、承認済みの全額返金を新たなサブスクリプション利用枠で代替することもありません。

USDTと異議申し立てのある注文

USDT決済の返金方法は、AlipayやWeChatとは異なります。ブロックチェーン上の取引は完了後に決済事業者が取り消せないため、申請者はチケットに元の注文情報を記載し、返金を受け取れる互換性のあるアドレスと対応ネットワークを確認する必要があります。VPNJRは元の決済記録を確認したうえで、確認済みのアドレスへ返金します。アドレスまたはネットワーク情報が一致しない場合、申請者が確認を完了するまで返金を保留します。

同じ注文がすでに決済サービスへの異議申し立て手続きに入っている場合、オンチェーン取引情報と注文を照合できない場合、または決済記録上まだ取引が完了していない場合、VPNJRは先に取引確認を行い、返金を重複して実行しません。申請者はチケットの記録を保管し、ユーザーパネルに表示される処理結果を確認してください。返金完了後もVPNJRを利用する場合は、ユーザーパネルから月額サブスクリプションまたは有効期限のないデータパッケージを再度選択できます。